O consumidor tem direito a resolver o contrato celebrado à distância, conforme previsto no Decreto‑Lei n.º 24/2014, podendo devolver o produto adquirido no prazo legal de 14 dias após a receção.

A Q’Sabor Portugal, Lda aplica adicionalmente uma política interna de devoluções que permite ao cliente solicitar a devolução até 8 dias úteis após a faturação, desde que cumpridas as condições abaixo.

Condições de Devolução

• O pedido deve ser apresentado dentro do prazo indicado.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• A devolução deve incluir a embalagem original, acessórios e documentação.
• Não são aceites devoluções de produtos:
  
  • Danificados
  • Personalizados
  • Manufaturados por encomenda
  • Sujeitos a corte ou adaptação conforme especificações do cliente
  • Com embalagens violadas ou abertas, quando tal comprometa a segurança alimentar
  • Que apresentem sinais de má conservação após entrega (humidade, contaminação, odores, etc.)

Como Proceder

Para exercer o direito de livre resolução, o consumidor deve preencher o formulário disponível nesta página ou contactar:

Q’Sabor Portugal, Lda – Departamento de Apoio ao Cliente NIPC 513910794 Rua do Rio Seco – Edifício da Escola 2475‑029 Email: ecommerce@desidrata.pt Telefone: +351 911 041 596

Reembolso

Após receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Devolução

Salvo indicação expressa em contrário, os custos de envio da devolução são suportados pelo consumidor.